Preguntas frecuentes >> Suministro de gas

Se ha presentado en mi domicilio una empresa para revisar la instalación del gas, sin haberme avisado antes. ¿Qué debo hacer?

Debe saber que la Inspección Periódica Obligatoria de su Instalación Receptora de Gas debe ser realizada por la empresa distribuidora o por una empresa instaladora autorizada. La distribuidora tiene la obligación de avisar al usuario con, al menos, cinco días de antelación, o bien avisar de la fecha en que el usuario debe efectuarla por su cuenta (como en el caso de gas envasado o a granel).

La periodicidad de la inspección es, generalmente, cada cinco años, si bien este plazo puede variar según la Comunidad Autónoma (por ejemplo, en País Vasco es de dos años).

Por tanto, si recibe una visita inesperada de este tipo, lo más aconsejable es:

  • No dejar pasar al técnico.
  • Contactar de inmediato con su empresa distribuidora de gas o con el servicio de emergencias para verificar la identidad y autorización de la persona o empresa.
  • En caso de que el técnico insista sin aviso previo o usted perciba coacción, puede denunciar el hecho ante la policía y/o interponer una reclamación en Consumo para que se proceda a una inspección.

Ir arriba

¿Cómo puedo saber que la empresa que va a revisar la calefacción de gas está autorizada?

Toda empresa y personal instalador de gas debe estar inscrito en el Registro de Empresas Instaladoras de Gas de la Dirección General de Industria u organismo competente de su Comunidad Autónoma (CC.AA.).

Para verificar si una empresa o profesional está autorizado, debe consultar el registro oficial de su CC.AA. Normalmente, esta información se encuentra disponible en la Sede Electrónica del organismo competente en materia de Industria y Energía, o puede ser solicitada directamente por vía telefónica.

Ir arriba

Vinieron a repararme la caldera y el precio que me cobraron por las piezas sustituidas me pareció elevado. ¿Pueden hacer eso?

El usuario tiene derecho a solicitar un presupuesto previo a la reparación, donde deben figurar desglosados los conceptos de mano de obra, desplazamiento y materiales. Aunque los técnicos pueden aplicar un margen comercial o recargo de gestión sobre el Precio Máximo de Venta al Público (PVP) de las piezas, usted tiene derecho a que el precio final sea razonable y esté justificado en el presupuesto o la factura.

Si cree que el precio es abusivo, puede informarse del PVP de la pieza y, en su caso, presentar una hoja de reclamaciones en el establecimiento o interponer una reclamación ante el organismo de Consumo.

Ir arriba

¿Qué es un Certificado de Revisión Periódica?

Es el documento extendido por la empresa instaladora autorizada, o la distribuidora, en el cual se acredita la realización de la Inspección Periódica Obligatoria de la instalación y se confirma que no se ha encontrado ningún defecto que impida el correcto y seguro funcionamiento.

Ir arriba

¿Qué obligaciones tiene una empresa instaladora en materia de gas?

  • Estar dada de alta en el Registro de Empresas Instaladoras de Gas del organismo competente en Industria de su Comunidad Autónoma.
         
  • Tener personal cualificado para la realización de nuevas instalaciones, modificaciones, revisiones, etc., siguiendo para ello las normas de actuación y seguridad vigentes.
         
  • Expedir los certificados oficiales (de revisión, de instalación o de modificación) cuando proceda y la instalación cumpla con todos los requisitos técnicos y de seguridad.

Ir arriba

¿Qué es una Inspección Periódica Obligatoria? ¿Quién la realiza?

Es la comprobación obligatoria, con una periodicidad reglamentaria (generalmente 5 años), del estado de funcionamiento y conservación de la instalación receptora de gas, sus elementos, aparatos a gas y conductos de evacuación de productos de combustión, con el fin de garantizar su adecuación a las condiciones reglamentarias de seguridad.

La inspección es responsabilidad del usuario, pero debe ser realizada:

  • Por la empresa distribuidora de gas.
  • O por una empresa instaladora autorizada elegida por el usuario.

La inspección debe ser abonada por el usuario y no es gratuita.

 

Ir arriba

¿Qué instalaciones de gas están obligadas a pasar las Inspecciones Periódicas?

Todas las instalaciones receptoras de gas cuya presión máxima de servicio sea igual o inferior a 4 bar, así como todas las que empleen gas envasado (butano, propano).

Ir arriba

¿Qué precauciones de seguridad deben tomar los usuarios de gas?

  • Revisar periódicamente los aparatos de gas (calderas, calentadores, etc.), avisando al servicio técnico oficial si alguno de ellos no funcionara correctamente. Recuerde que el mantenimiento de la caldera tiene una periodicidad distinta (generalmente cada dos años según el RITE).
         
  • No obstruir las rejillas de ventilación ni modificar las condiciones de ventilación del local.
         
  • Ante un olor a gas deberemos actuar de la siguiente manera:
                 
    1. No provocar fuego, ni chispas. Evite pulsar timbres o interruptores eléctricos, y no descuelgue teléfonos.
               
    2. Cerrar la llave de paso general del gas.
               
    3. Abrir las ventanas y ventilar el local.
               
    4. Avisar inmediatamente a su empresa distribuidora de gas (teléfono de urgencias) o a un Instalador Autorizado.

Ir arriba

Ha pasado por casa una empresa instaladora de Gas Autorizada, ha realizado una revisión, pero sólo me han pasado la factura y no el Certificado de Revisión. ¿Están obligados a darme el certificado?

Sí, la empresa instaladora o la distribuidora está obligada a entregarle el Certificado de Revisión Periódica si este es el servicio que usted ha solicitado y la instalación ha resultado apta.

La factura solo acredita el pago del servicio; no tiene validez como certificado de garantía y seguridad de la instalación ante la Administración.

Ir arriba


Suministro e instalaciones de gas (250.27)

Level AA conformance,
		            W3C WAI Web Content Accessibility Guidelines 2.0
© 2025 - Sernutec - Servicios y Nuevas Tecnologías